Bij Wasbenodigdheden Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen met onze milieubewuste klanten in gedachten en volgt de duurzame principes die centraal staan in onze winkel.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
  • Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Het retourbewijs moet worden ingediend
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische overwegingen kunnen wasbollen en wasnetten niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend. Ongeopende verpakkingen vallen nog steeds onder ons retourbeleid.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Beste team van Wasbenodigdheden Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Product(en) voor retour: [Vul productnamen in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/ander]
  • Voorkeur: [Retourneren voor terugbetaling/Omruilen voor ander product]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en niet is gebruikt.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met verdere instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij dat wij u toesturen.

Retouradres:
Wasbenodigdheden Winkel
Retourafdeling
261 Arie Biemondstraat
Amsterdam, NL 1054PG
Nederland

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe producten

Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe product(en) volgens uw voorkeursverzendmethode

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling binnen 3 werkdagen. Het kan daarna nog 5-7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander product ontvangt. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug.

Onze duurzame aanpak

Als milieubewuste winkel moedigen we verantwoord retourneren aan. Overweeg of reparatie mogelijk is voordat u een product retourneert, vooral voor kleine defecten. Voor vragen over productgebruik of probleemoplossing staan we graag voor u klaar via [email protected].

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder!

Wasbenodigdheden Winkel Team
[email protected]